حریم خصوصی
سیاست حریم خصوصی ملشاد
اطلاعات شما نزد ما امن است
حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران برای ملشاد اهمیت زیادی دارد. برای ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری و استفاده از خدمات فروشگاه، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس ایمیل، نشانی محل سکونت و اطلاعات مربوط به سفارش از شما دریافت شود.
ما فقط اطلاعاتی را دریافت می‌کنیم که برای ارائه خدمات، پردازش و ارسال سفارش، پشتیبانی و بهبود تجربه استفاده از فروشگاه مورد نیاز باشد.
چطور از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم؟
اطلاعاتی که از شما دریافت می‌کنیم ممکن است برای موارد زیر استفاده شود:
ثبت، پردازش و پیگیری سفارش‌ها
ارسال سفارش به نشانی ثبت‌شده توسط شما
اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش، پرداخت و ارسال
پاسخگویی به درخواست‌ها و ارائه خدمات پشتیبانی
مدیریت حساب کاربری و بهبود خدمات فروشگاه
بررسی و رفع مشکلات فنی یا امنیتی
ارسال خبرنامه، پیشنهادهای ویژه و پیام‌های تبلیغاتی، در صورت موافقت یا در چارچوب مقررات مربوط
اطلاعات شخصی شما برای اهدافی غیر از موارد اعلام‌شده، بدون مبنای قانونی یا رضایت لازم، استفاده نخواهد شد.
نگهداری اطلاعات سفارش و نشانی
اطلاعات مربوط به سفارش‌ها، از جمله کالاهای خریداری‌شده، اطلاعات تماس و نشانی ارسال، تا زمانی که برای انجام سفارش، ارائه خدمات پس از فروش، پاسخگویی به درخواست‌های شما یا انجام الزامات قانونی لازم باشد، در سامانه‌های ما نگهداری می‌شود.
ما تلاش می‌کنیم اطلاعات شما را با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی مناسب در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا از بین رفتن محافظت کنیم.
امنیت حساب کاربری
در صورتی که برای حساب کاربری خودتان رمز عبور تعیین کنید، رمز عبور به‌صورت امن و به شکل غیرقابل بازیابی در سامانه ذخیره می‌شود و به‌صورت متن ساده در اختیار کارکنان قرار نمی‌گیرد.
مسئولیت حفظ محرمانگی رمز عبور و اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده شماست. اگر رمز عبورتان را فراموش کنید، می‌توانید از روش‌های بازیابی یا تغییر رمز عبور که در سایت ارائه شده است استفاده کنید.
اطلاعات چه زمانی در اختیار سرویس‌های دیگر قرار می‌گیرد؟
ملشاد اطلاعات شخصی شما را برای فروش یا اجاره در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های دیگر قرار نمی‌دهد.
با این حال، برای ارائه برخی خدمات ممکن است بخشی از اطلاعات مورد نیاز در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات مورد اعتماد قرار گیرد؛ برای مثال شرکت‌های حمل‌ونقل و ارسال سفارش، درگاه‌های پرداخت، خدمات فنی و میزبانی سایت یا سایر سرویس‌هایی که برای انجام سفارش و ارائه خدمات ضروری هستند.
در چنین مواردی، اطلاعات فقط در حد مورد نیاز برای ارائه همان خدمت در اختیار سرویس مربوط قرار می‌گیرد و ارائه‌دهندگان خدمات موظف‌اند اطلاعات را در چارچوب وظایف و الزامات مربوط حفظ کنند.
همچنین در صورت وجود الزام قانونی یا درخواست مراجع ذی‌صلاح، ممکن است اطلاعات مورد نیاز مطابق قوانین و مقررات در اختیار مراجع مربوط قرار گیرد.
استفاده از کوکی‌ها
برای ارائه عملکرد بهتر سایت، حفظ ورود به حساب کاربری، مدیریت سبد خرید، بررسی نحوه استفاده از سایت و بهبود تجربه کاربران، ممکن است از کوکی‌ها (Cookies) و فناوری‌های مشابه استفاده کنیم.
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که روی مرورگر یا دستگاه شما ذخیره می‌شوند. برخی از کوکی‌ها برای عملکرد صحیح سایت ضروری هستند و برخی دیگر برای تحلیل عملکرد و بهبود خدمات استفاده می‌شوند.
شما می‌توانید تنظیمات مربوط به کوکی‌ها را از طریق مرورگر خود مدیریت یا محدود کنید؛ با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث شود بخشی از امکانات سایت به‌درستی کار نکند.
پیامک و ایمیل تبلیغاتی
ممکن است برای اطلاع‌رسانی درباره سفارش‌ها، خدمات، تغییرات مهم یا مسائل مرتبط با حساب کاربری، از شماره تماس یا ایمیل شما استفاده کنیم.
همچنین ممکن است پیامک‌ها یا ایمیل‌های حاوی پیشنهادهای ویژه، تخفیف‌ها یا اخبار فروشگاه برای شما ارسال شود. در صورت امکان و مطابق مقررات مربوط، شما می‌توانید از دریافت پیام‌های تبلیغاتی انصراف دهید.
انصراف از پیام‌های تبلیغاتی، مانع دریافت پیام‌های ضروری مربوط به سفارش، حساب کاربری یا خدمات نخواهد شد.
درخواست حذف یا اصلاح اطلاعات
اگر اطلاعات شخصی شما نادرست یا ناقص باشد، می‌توانید درخواست اصلاح آن را مطرح کنید. همچنین در صورتی که حذف اطلاعات شما از نظر قانونی و عملی امکان‌پذیر باشد، می‌توانید درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را ارائه دهید.
برای درخواست حذف یا اصلاح اطلاعات، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با پشتیبانی ملشاد تماس بگیرید. درخواست شما بررسی و در صورت امکان، مطابق قوانین و الزامات مربوط انجام خواهد شد.
تعهد ما به شما
حفظ حریم خصوصی شما اولویت اصلی ملشاد است. ما متعهد می‌شویم اطلاعات شخصی کاربران را فقط در چارچوب اهداف مشخص‌شده و الزامات قانونی استفاده کنیم و اقدامات متعارف و لازم را برای حفاظت از آن‌ها به کار بگیریم.
هیچ‌یک از اطلاعات شخصی شما بدون مبنای قانونی یا ضرورت ارائه خدمت، در اختیار افراد یا مجموعه‌های دیگر قرار نخواهد گرفت.
مسئول حفاظت از اطلاعات
مسئولیت حفاظت و مدیریت اطلاعات کاربران در ملشاد بر عهده مدیریت و تیم مسئول سامانه و پشتیبانی فروشگاه است. در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا نگرانی درباره نحوه استفاده از اطلاعات شخصی، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با ما تماس بگیرید.
ملشاد ممکن است این سیاست حریم خصوصی را در صورت تغییر خدمات، فرآیندهای فنی یا الزامات قانونی به‌روزرسانی کند. نسخه جدید پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.